おはようございます　MARUです＾＾

 

先日、立ち寄ったメガネ屋さんにて・・・。

 

 

そろそろ運転用の眼鏡を買い替えようかな～と思っていましたので

出先での通り道にあったメガネ屋さんに

フラっと入って　色々とメガネを試着していたのです。

お店の中では何人かのスタッフの方が巡回？しているのですが

暫くしてスタッフの方が、

顔をスッと僕の視界に入れてきて

「どうぞ～お気軽に　実際にご試着なさってくださいね～」

と静かに声掛けしてくれました。

 

「あ　はい　ありがとうございます＾＾」

と返答し、僕は試着を続けました。

 

すると、少しして

巡回している　先ほどとは別のスタッフが

「どうぞ～お気軽に　実際にご試着なさってくださいね～」

と声掛けしてくれました。

 

「あ　はい　ありがとうございます–」

と返答し、僕は試着を続けます。

 

さらに　少しして

巡回している　先ほどとは別の　新たなスタッフが

「どうぞ～お気軽に　実際にご試着なさってくださいね～」

と声掛けしてきました。

 

 

・・・　ここまでくると

 

あれ！？

逆に　もしかして僕、試着しすぎ！って言われてます？？

または僕、万引きするかも！って　マークされてます？？

 

なんて感じだしてしまいました＾＾；

 

 

 

そういった声掛けの販促マニュアル？か何かが　あるのですかね・・・

各々のスタッフからすれば　初めての声掛けかもしれませんが・・・

既に試着している人に対して言っちゃマズい声掛けなのでは　と＾＾；

僕が万引き犯だったら効果抜群でしたが。

 

 

 

接客業において

多くの従業員が勤務する職場では

マニュアルは　最低限なくてはならないものだとは思いますが・・・

 

スタッフ全員がお客様それぞれをしっかり観察し

スタッフ全員で観察から得た情報を共有する事

 

コレは欠かせない重要事項だと身をもって感じた出来事でした＾＾